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智能對話AI客服交互解決方案

網經科技推出智能AI擴展應用,賦能多渠道智能客服等多種場景應用?;诟哔|量的數據知識+強大的自然語言處理技術+大量的標注訓練語料,有效掃除“人工智障”情況。


清晰流暢的對話、專業系統的回答,網經科技大屏虛擬客服是一款基于智能AI的場景交互應用,依托于AI虛擬形像技術,能夠建立屬于虛擬客服的專用對應形象,使得智能AI不僅僅再局限于網頁、電話等場景的純文字或機械式語音交互,可以實現虛擬AI與現實用戶的面對面交流。

平臺具備對話智能打斷、精準語音識別、接近人工客服的交互體驗等功能與優勢。適用于機場、車站、景點、辦事機構等多種場景,提供語音互動、疑問咨詢、服務引導等應用,話術設計簡短口語化、客服形象與語音音色擬人化、對話話題可以隨意打斷和切換,大幅提升人機交互體驗感。


多渠道客服


網經多渠道智能客服系統是一個集成網站、微信公眾號、客服電話等多渠道融合的智能化客戶支持服務平臺,平臺集成領域預訓練、小樣本機器學習等排錯技術,多渠道接入使問題咨詢不再單調,各項服務一鍵直達;業務展現豐富化,對話服務智能化,有效提升客服智能度。



平臺優勢


人力成本有效控制:使用AI客服代替人工客服,有效解決咨詢重復程度高、客服工作壓力大等問題,業務處理能力提高200%,人力成本可下降80%左右。


識別精準化:采用知識圖譜和實體標簽的方式提升精確對話質量,解決傳統問答機器人人機交互精準度不高的難題。


業務覆蓋率高:平臺構建領域知識圖譜,內嵌專家系統引擎,基于統一的AI能力、模型和知識管理平臺、可以為實現不同行業的企業客戶提供多場景、AI智能機器人服務和應用。


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