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網經科技OTCS-AI智能客服系統,是一個多渠道融合的客戶支持服務平臺,支持包括電話、WebIM,微信,郵件,短信等接入渠道。同時系統提供的智能機器人功能,有效降低人工客服投入,提高客服效率。網經科技客服系統可廣泛應用于金融,電商,通信,互聯網等各行各業??头到y操作簡單,易于上手,客服人員可以方便快捷的操作。


  • 知識庫:支持批量導入行業數據,能讓機器人快速掌握行業知識,提供專業化服務。
  • 話術:提供常規電銷、問卷調查等話術,并具備可視化話術編輯界面,能夠更加方便、直觀地調整機器人的業務邏輯。
  • 真人語音:支持真人語音,機器人交互更加真假難辨,提高客戶使用體驗。
  • 機器學習:提供機器學習、訓練服務,可根據行業特點深度定制,更加智能。
  • 開放接口:系統支持對接外部第三方機器人,滿足客戶在特定項目中的集成要求。


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